Kebijakan Privasi Hahabola

1. Pendahuluan

Hahabola ("kami", "platform", atau "Hahabola") beroperasi di hahabola.app dan berkomitmen untuk menjaga kepercayaan member dengan menangani data pribadi secara bertanggung jawab, transparan, dan aman.

Kebijakan Priv asi ini menjelaskan secara rinci bagaimana Hahabola mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi kamu saat menggunakan layanan kami. Dokumen ini juga menjelaskan hak-hak kamu sebagai member terkait data pribadi tersebut.

Istilah "data pribadi" dalam dokumen ini merujuk pada semua informasi yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi kamu secara langsung maupun tidak langsung — termasuk namun tidak terbatas pada nama lengkap, nomor telepon, alamat email, nomor rekening bank, dan riwayat transaksi di platform kami.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan Hahabola, kamu menyatakan bahwa kamu telah berusia minimal 18 tahun, memiliki kapasitas hukum untuk menyetujui kebijakan ini, dan secara sukarela memberikan data pribadi kamu kepada Hahabola sesuai dengan ketentuan yang diuraikan di sini.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Hahabola hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan layanan yang aman, lancar, dan sesuai regulasi. Berikut kategori data yang kami kumpulkan:

Kami tidak mengumpulkan data yang bersifat sensitif seperti data ras, etnis, keyakinan agama, atau orientasi seksual. Semua data yang kami kumpulkan memiliki dasar hukum yang jelas — baik berdasarkan persetujuan kamu, kebutuhan kontraktual, kewajiban hukum, maupun kepentingan sah Hahabola dalam menjalankan platform secara aman.

3. Cara Kami Mengumpulkan Data

Data pribadi kamu dikumpulkan melalui beberapa cara yang berbeda tergantung pada interaksi kamu dengan platform Hahabola:

• Pendaftaran Akun: Saat kamu mengisi formulir pendaftaran, kamu secara langsung memberikan data identitas dan kontak kepada kami. Data ini wajib diisi untuk membuat Akun yang aktif.
• Proses Verifikasi KYC: Saat kamu mengunggah dokumen identitas untuk verifikasi, kami mengumpulkan data dari dokumen tersebut untuk memenuhi persyaratan kepatuhan hukum yang berlaku.
• Transaksi Keuangan: Setiap kali kamu melakukan deposit atau penarikan, sistem kami secara otomatis mencatat detail transaksi termasuk nomor rekening dan jumlah yang diproses.
• Penggunaan Platform: Aktivitas kamu di platform — termasuk game yang dimainkan, taruhan yang ditempatkan, dan durasi sesi — dicatat secara otomatis oleh sistem kami untuk keperluan keamanan dan peningkatan layanan.
• Cookie dan Teknologi Pelacakan: Browser atau aplikasi kamu secara otomatis mengirimkan data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, dan informasi browser. Detail lebih lanjut ada di Bab 7.
• Komunikasi dengan Customer Service: Jika kamu menghubungi tim kami melalui live chat atau email, percakapan tersebut dicatat untuk keperluan kualitas layanan dan tindak lanjut.
• Pihak Ketiga Terpercaya: Dalam beberapa kasus, kami mungkin menerima data dari mitra pembayaran yang memverifikasi validitas rekening atau informasi transaksi kamu.

4. Tujuan Penggunaan Data

Data pribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan relevan dengan operasional platform Hahabola. Berikut tujuan penggunaan data secara lengkap:

• Pembuatan dan pengelolaan Akun: Data identitas dan kontak digunakan untuk membuat, memverifikasi, dan mengelola Akun member kamu di platform kami.
• Pemrosesan transaksi keuangan: Data keuangan digunakan untuk memproses deposit yang kamu lakukan dan penarikan yang kamu ajukan secara akurat dan tepat waktu.
• Verifikasi identitas (KYC): Kami menggunakan data identitas untuk memverifikasi bahwa kamu adalah individu yang nyata, berusia minimal 18 tahun, dan berhak menggunakan layanan kami sesuai hukum yang berlaku.
• Keamanan dan pencegahan penipuan: Data teknis dan aktivitas dianalisis secara real-time untuk mendeteksi dan mencegah aktivitas yang mencurigakan, termasuk multi-akun, manipulasi sistem, dan pencucian uang.
• Peningkatan layanan dan personalisasi: Data preferensi dan aktivitas membantu kami memahami kebutuhan member untuk meningkatkan fitur platform dan menyajikan konten yang relevan.
• Komunikasi layanan: Data kontak digunakan untuk mengirimkan notifikasi penting terkait Akun, transaksi, pembaruan keamanan, dan informasi promosi (jika kamu memilih untuk menerimanya).
• Kepatuhan hukum: Kami memproses data tertentu karena diwajibkan oleh regulasi yang berlaku, termasuk kewajiban pelaporan kepada otoritas keuangan terkait jika diperlukan.
• Program Permainan Bertanggung Jawab: Pola aktivitas permainan dipantau untuk mengidentifikasi potensi masalah perjudian dan memberikan intervensi yang tepat kepada member yang membutuhkan.

5. Penyimpanan & Keamanan Data

Hahabola menerapkan standar keamanan teknis dan organisasi yang tinggi untuk memastikan data pribadi member terlindungi dari akses tidak sah, kerusakan, kehilangan, atau kebocoran.

Langkah-langkah teknis yang kami terapkan:

• Enkripsi data dalam transit menggunakan TLS/SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara perangkat kamu dan server kami.
• Enkripsi data saat disimpan (data at rest) menggunakan standar enkripsi AES-256 di semua basis data yang menyimpan informasi sensitif member.
• Sistem firewall berlapis dan deteksi intrusi (IDS/IPS) yang memantau lalu lintas jaringan secara real-time.
• Autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua Akun member sebagai lapisan keamanan tambahan.
• Pengujian penetrasi (penetration testing) yang dilakukan secara berkala oleh tim keamanan independen.

Retensi data — berapa lama kami menyimpan data kamu:

• Data Akun aktif disimpan selama Akun kamu aktif dan digunakan di platform Hahabola.
• Setelah Akun ditutup, data transaksional disimpan selama 5 tahun untuk keperluan audit keuangan dan kepatuhan hukum yang berlaku di Indonesia.
• Data komunikasi customer service disimpan selama 2 tahun untuk keperluan kualitas layanan dan penyelesaian sengketa.
• Setelah periode retensi berakhir, data dihapus secara permanen menggunakan metode penghapusan yang aman.

6. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Hahabola menjaga kerahasiaan data member dengan sangat ketat. Kami tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi kamu kepada siapa pun. Namun dalam kondisi tertentu, berbagi data dengan pihak tertentu memang diperlukan untuk menjalankan layanan secara efektif:

• Mitra Pemrosesan Pembayaran: Penyedia layanan pembayaran seperti gateway bank dan dompet digital (DANA, OVO, GoPay, QRIS) menerima data keuangan yang diperlukan untuk memproses transaksi. Mitra ini tunduk pada standar keamanan PCI DSS dan perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Penyedia Layanan KYC: Mitra verifikasi identitas pihak ketiga yang membantu kami memvalidasi dokumen identitas member. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk proses verifikasi dan tidak menyimpan data tersebut setelah verifikasi selesai.
• Penyedia Platform Game: Provider game pihak ketiga yang menyediakan konten slot, live casino, tembak ikan, dan lainnya menerima data minimal yang diperlukan untuk sesi permainan — umumnya hanya ID sesi dan saldo yang relevan.
• Otoritas Hukum: Hahabola akan memberikan data kepada pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas yang berwenang di Indonesia. Kami akan memberitahu kamu jika hal ini terjadi, kecuali dilarang secara hukum.
• Penyedia Infrastruktur Teknis: Mitra hosting dan layanan cloud yang menyimpan dan memproses data atas nama Hahabola. Seluruh mitra ini terikat perjanjian pemrosesan data yang memastikan standar keamanan sesuai dengan kebijakan kami.

Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan Hahabola diwajibkan untuk mematuhi standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari standar yang kami terapkan. Kami secara berkala meninjau dan mengaudit kepatuhan mitra kami terhadap kewajiban tersebut.

7. Cookie & Teknologi Pelacakan

Hahabola menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman kamu di platform kami, memastikan keamanan sesi, dan memahami bagaimana member berinteraksi dengan layanan kami.

Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Wajib untuk fungsi dasar platform seperti menjaga sesi login kamu tetap aktif, memuat preferensi bahasa, dan memastikan keamanan Akun. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi kamu seperti game favorit, tampilan lobby, dan pengaturan tampilan lainnya agar tidak perlu dikonfigurasi ulang setiap kali kamu masuk.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana member menggunakan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, fitur apa yang paling digunakan, dan di mana member mengalami kesulitan — sehingga kami bisa terus meningkatkan layanan.
• Cookie Keamanan: Mendeteksi aktivitas yang tidak biasa atau mencurigakan, seperti upaya login dari lokasi baru atau perangkat yang belum dikenal, untuk melindungi Akun kamu.

Kamu dapat mengelola pengaturan cookie melalui browser yang kamu gunakan. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial akan mempengaruhi fungsi dasar platform dan pengalaman bermain kamu. Untuk detail cara mengelola cookie di browser kamu, silakan merujuk pada dokumentasi browser yang bersangkutan.

8. Hak-hak Member atas Data Pribadi

Sebagai member Hahabola, kamu memiliki hak penuh atas data pribadi kamu. Hahabola berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak tersebut dengan mudah dan transparan.

• Hak Akses: Kamu berhak meminta salinan data pribadi apa saja yang kami simpan tentang kamu, termasuk cara penggunaannya dan dengan siapa data tersebut dibagikan.
• Hak Koreksi: Jika data pribadi kamu tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta kami untuk memperbaikinya. Untuk data KYC, pembaruan mungkin memerlukan verifikasi ulang dokumen.
• Hak Penghapusan: Dalam kondisi tertentu, kamu berhak meminta penghapusan data pribadi kamu dari sistem kami. Perlu diingat bahwa kami mungkin wajib menyimpan data tertentu untuk memenuhi kewajiban hukum meski Akun sudah ditutup.
• Hak Pembatasan Pemrosesan: Kamu berhak meminta kami membatasi cara kami memproses data kamu dalam kondisi tertentu, misalnya saat kamu mempertanyakan akurasi data atau saat data tidak lagi diperlukan tetapi masih diperlukan untuk keperluan hukum.
• Hak Portabilitas Data: Kamu berhak menerima data pribadi yang kamu berikan kepada kami dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca secara digital, sehingga dapat dipindahkan ke layanan lain jika kamu menginginkannya.
• Hak Menolak: Kamu berhak menolak pemrosesan data kamu untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja. Penolakan dapat dilakukan melalui pengaturan Akun atau dengan menghubungi customer service kami.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, hubungi tim privasi kami melalui customer service Hahabola. Kami akan merespons permintaan kamu dalam waktu maksimal 3 hari kerja dan menyelesaikan prosesnya dalam waktu 30 hari kalender.

9. Data Anak di Bawah Umur

Hahabola secara tegas tidak menyediakan layanan untuk individu yang berusia di bawah 18 tahun. Platform kami dirancang khusus untuk pengguna dewasa, dan kami mengambil langkah aktif untuk memastikan hal ini dipatuhi.

• Proses pendaftaran secara eksplisit mensyaratkan konfirmasi usia minimal 18 tahun.
• Proses verifikasi KYC dirancang untuk mendeteksi dan menolak pendaftaran dari individu yang belum memenuhi batas usia minimum.
• Jika kami mengetahui atau memiliki alasan yang kuat untuk percaya bahwa data pribadi seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah dikumpulkan, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup Akun terkait.
• Jika kamu adalah orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak di bawah umur telah mendaftarkan Akun di Hahabola, harap segera hubungi customer service kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Hahabola berhak untuk memperbarui atau merevisi Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik privasi kami, persyaratan hukum yang berkembang, atau peningkatan layanan yang kami tawarkan.

• Setiap perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara signifikan mempengaruhi cara kami menangani data pribadi kamu — akan diberitahukan melalui notifikasi di platform atau email yang terdaftar, minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku.
• Perubahan minor seperti perbaikan redaksional atau klarifikasi yang tidak mengubah substansi kebijakan dapat berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini.
• Tanggal "Terakhir diperbarui" yang tercantum di bagian atas halaman ini akan selalu mencerminkan versi terkini dari Kebijakan Privasi yang berlaku.
• Penggunaan layanan Hahabola yang berlanjut setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan yang telah diperbarui.
• Jika kamu tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, kamu berhak menutup Akun dan menghentikan penggunaan layanan sebelum perubahan tersebut berlaku efektif.

11. Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau penanganan data pribadi kamu oleh Hahabola, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung di platform Hahabola. Untuk pertanyaan privasi, pilih kategori "Privasi & Keamanan Akun" saat memulai sesi chat.
• Email: [email protected] — untuk permintaan formal terkait data pribadi seperti akses data, koreksi, atau penghapusan yang memerlukan dokumentasi tertulis.
• FAQ: Temukan jawaban cepat untuk pertanyaan umum di halaman FAQ kami.

Tim privasi kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan atau permintaan dalam waktu 1 hari kerja untuk live chat, dan maksimal 3 hari kerja untuk permintaan melalui email. Hahabola memperlakukan setiap pertanyaan terkait privasi dengan serius dan akan memberikan respons yang substantif, bukan sekadar jawaban template.